論管理人員素養(yǎng)

柯建東

經(jīng)過(guò)十五年發(fā)展，寧波柯力在2010年能達(dá)到6億元以上銷售，但發(fā)展依然十分艱難。最大困難仍是管理人員素養(yǎng)提升與公司發(fā)展相適應(yīng)。對(duì)于柯力來(lái)講，所有資產(chǎn)可以復(fù)制，可以折舊，唯柯力人資源是不能復(fù)制且必須增值。資源是有限的，文化是生生不息。優(yōu)秀管理人員來(lái)源于什么，他的標(biāo)準(zhǔn)是什么，如何提升他的素養(yǎng)，這是必須直面的問(wèn)題。解決此問(wèn)題才能使柯力完成新的蛻變，到2012年成長(zhǎng)為年銷售額超過(guò)10億元，年利稅超過(guò)2億元企業(yè)。為此，提升管理人員素養(yǎng)包括：

一、管理人員必須認(rèn)同企業(yè)核心價(jià)值觀，柯力的核心價(jià)值觀是“求實(shí)創(chuàng)新、服務(wù)員工、成就客戶”。首先，客戶、員工、供應(yīng)商、社會(huì)、股東利益是我們考慮問(wèn)題出發(fā)點(diǎn)順序。為了客戶、員工利益，我們應(yīng)放棄個(gè)人需要甚至個(gè)人利益等權(quán)利，這是必需付出代價(jià)。在競(jìng)爭(zhēng)中更快成長(zhǎng)更多取決于我們?yōu)榭蛻?、員工付出多少。其次要以務(wù)實(shí)心態(tài)進(jìn)行管理實(shí)踐，從復(fù)雜管理表象尋求本質(zhì)問(wèn)題，從現(xiàn)場(chǎng)、市場(chǎng)中尋求答案，一份耕耘，一份收獲，天道酬勤，任何學(xué)科都有天才唯獨(dú)管理學(xué)沒有。因?yàn)楣芾肀举|(zhì)在于實(shí)踐，要學(xué)會(huì)沉得下，放得下，耐得住，才能找出管理真正問(wèn)題及解決思路，也促使管理人員提升自已素養(yǎng)。管理創(chuàng)新是管理最終歸宿，在戰(zhàn)略旗幟下，將客戶、員工真實(shí)需求與公司資源進(jìn)行最有效結(jié)合，同時(shí)遵循企業(yè)內(nèi)在發(fā)展規(guī)律，尋求最佳資源配置，是管理人員最終績(jī)效體現(xiàn)，這也是管理人員成長(zhǎng)中成功與否指標(biāo)。

二、以身作則，嚴(yán)以律已，寬以待人。榜樣力量是無(wú)聲的，發(fā)出再多聲音不如干出實(shí)際行動(dòng)。績(jī)效是衡量管理人員能否晉升的重要指標(biāo)之一。同時(shí)，對(duì)員工、同事乃至上司必須學(xué)會(huì)寬容，“瞎子點(diǎn)燈”是管理人員必須學(xué)會(huì)的行動(dòng)理念；送人玫瑰，手留余香是管理人員最基本涵養(yǎng)；君子和而不同，小人同而不和，在制度化、人性化管理基礎(chǔ)下要以寬廣心去包容他人，關(guān)心他人，服務(wù)他人，尊重他人，才能打通公司內(nèi)部管理渠道，使信息暢通，政令明確，執(zhí)行到位。另外，一個(gè)優(yōu)秀管理人員不僅僅自已優(yōu)秀，更應(yīng)當(dāng)是培養(yǎng)出比你更優(yōu)秀的下屬、同事。在公司團(tuán)隊(duì)中讓平凡的管理人員變得不平凡，不能使下屬更優(yōu)秀的管理人員應(yīng)當(dāng)讓位，留于缺口給他人。授人以魚不如授人以漁都是管理人員素養(yǎng)內(nèi)涵。

三、不畏艱難，堅(jiān)持就是成功。任何時(shí)間任何場(chǎng)合都有不如意不順心時(shí)候，困難并不可怕，可怕的是管理人員逃避心態(tài)。管理人員總在克服困難中成長(zhǎng)，磨難是優(yōu)秀管理人員最好經(jīng)歷，是人生財(cái)富。沒有堅(jiān)持的心態(tài)要想成為優(yōu)秀是不可能的。優(yōu)秀管理人員更多地時(shí)候應(yīng)站在一線以堅(jiān)韌不拔努力幫助下屬解決問(wèn)題，面對(duì)上司任務(wù)不折不扣完成，并以創(chuàng)新心態(tài)和不必要抱怨迎接挑戰(zhàn)，太陽(yáng)每天都是新的。在苦澀、簡(jiǎn)單工作中發(fā)現(xiàn)工作之美，尋求壓力平衡，挖掘管理之美，打建團(tuán)隊(duì)力量，使管理人員能夠從“望盡天涯路”到“衣帶漸寬終不悔”，從“為伊消得人憔悴”到“驀然回首那人卻在燈火闌珊處”的管理提升，這是堅(jiān)持的力量，也是成為優(yōu)秀管理人員素養(yǎng)。掌聲與鮮花對(duì)優(yōu)秀管理人員是一時(shí)的，它不是追求方向，在管理生涯旅途中，一路風(fēng)景卻是最大收獲，做管理就是長(zhǎng)途拔涉中尋求的堅(jiān)持人格魅力，行走在管理路上是職業(yè)生涯最基本狀態(tài)。

四、制度與人性，總結(jié)與預(yù)防，監(jiān)督與落實(shí)是管理人員走向優(yōu)秀必經(jīng)之道。在制度制訂執(zhí)行過(guò)程中，人性化是必須考慮問(wèn)題，沒有人性制度是一具僵尸，是無(wú)法執(zhí)行的。但人性化必須基于制度之下。“上善若水，水外萬(wàn)物而不爭(zhēng)”。公司管理過(guò)程是人性在遵循公司核心價(jià)值觀基礎(chǔ)上，沿著制度軌跡不斷滿足并釋放過(guò)程。按照馬斯洛五大需求理論，為員工提供人性化服務(wù)與管理是優(yōu)秀管理者必須堅(jiān)持觀念：公正公平、去偽存真、逐步滿足。在人性化制度約束下滿足員工人性最大需求是優(yōu)秀管理者素養(yǎng)。同時(shí)，在管理實(shí)踐中需要養(yǎng)成總結(jié)與預(yù)防素養(yǎng)，優(yōu)秀管理人員重要標(biāo)志不是不能犯錯(cuò)誤，而是不能屢次犯同樣錯(cuò)誤。在管理長(zhǎng)河中多次跳入意味著管理人員缺少足夠智慧悟性來(lái)解決問(wèn)題，無(wú)法成為優(yōu)秀。因此優(yōu)秀公司應(yīng)是一個(gè)沒有新聞公司，一個(gè)優(yōu)秀管理人絕不應(yīng)當(dāng)成為消防隊(duì)長(zhǎng)，防患于未然勝于已成。犯過(guò)的錯(cuò)誤并不重要，重要的是避免再次陷阱，“制度+流程+表單”、“監(jiān)督+反饋+落實(shí)促使優(yōu)秀管理人員在管理生涯中不斷提升自身素養(yǎng)利器。

今天 ，我們員工認(rèn)為公司發(fā)展很快，我們對(duì)手認(rèn)可柯力行業(yè)排頭兵地位，我們有些客戶甚至講柯力創(chuàng)就衡器行業(yè)奇跡。但我認(rèn)為，柯力發(fā)展沒有成功只有成長(zhǎng)，我們成長(zhǎng)應(yīng)更快些，柯力管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)更清楚認(rèn)識(shí)我們身上存在太多缺點(diǎn)及弱點(diǎn)。在今天客戶需求日益苛刻以及員工要求日益增長(zhǎng)前堤下，我們深知公司快速發(fā)展必須努力提升柯力管理人員素養(yǎng)。居安思危，抓住機(jī)遇，趨勢(shì)而上。在發(fā)展的同時(shí)贏得個(gè)人職業(yè)生涯新的突破，使個(gè)人素養(yǎng)從量變到質(zhì)變。在公司發(fā)展中尋求自身華麗轉(zhuǎn)身?；仡櫮愕倪^(guò)去管理生涯你可以說(shuō)“無(wú)愧于客戶，無(wú)愧于員工，無(wú)愧于公司，無(wú)愧于自已”。